Thị trường cá cược trực tuyến tại Việt Nam không thiếu lựa chọn, nhưng thiếu nền tảng thực sự hiểu người chơi Việt. Phần lớn các nền tảng phổ biến hiện nay là sản phẩm nước ngoài được dịch sang tiếng Việt – giao diện quen thuộc với người dùng phương Tây nhưng lại xa lạ với người Việt về cách hiển thị kèo, cách tính tiền và cách hỗ trợ.
Rolet tiếp cận khác. Từ cách thiết kế cửa cược xóc đĩa sao cho giống chiếu xóc đĩa truyền thống nhất, đến việc hiển thị số tiền theo định dạng Việt Nam (100.000 ₫ thay vì 100,000 VND), Rolet chú ý đến từng chi tiết nhỏ mà người chơi Việt nhận ra ngay nhưng không phải lúc nào cũng nói thành lời.
Rolet phát triển cùng cộng đồng người chơi
Nhiều tính năng quan trọng nhất của Rolet ngày nay xuất phát trực tiếp từ phản hồi của người chơi. Tính năng đặt giới hạn thua theo ngày được yêu cầu bởi người chơi từ Hà Nội lo ngại mình chơi quá đà cuối tuần. Tính năng xem lại video vòng chơi trong 30 phút được đề xuất bởi người chơi xóc đĩa muốn kiểm tra lại kết quả khi có nghi ngờ. Công cụ phân tích kèo được xây dựng sau khi nhóm người chơi thể thao chuyên nghiệp phản ánh thiếu dữ liệu so sánh.
Rolet không coi những phản hồi này là vấn đề cần xử lý mà là tài nguyên để phát triển sản phẩm. Cứ mỗi quý, đội ngũ sản phẩm của Rolet tổng hợp và ưu tiên hóa các yêu cầu từ người dùng, sau đó công bố lộ trình tính năng mới để người chơi biết ý kiến của họ đã được lắng nghe và đang được triển khai.
Định hướng tương lai của Rolet
Rolet không có kế hoạch trở thành nền tảng phục vụ mọi thị trường. Trái lại, định hướng rõ ràng là tập trung sâu hơn vào Việt Nam – hiểu thêm về hành vi người chơi theo từng vùng miền, phát triển thêm các trò chơi mang tính địa phương như tài xỉu biến thể miền Nam hay bài chắn miền Bắc, và cải thiện trải nghiệm cho những người chơi ở vùng nông thôn vốn có kết nối internet kém ổn định hơn.
Về mặt công nghệ, Rolet đang đầu tư vào hệ thống nén video thế hệ mới để stream Live Casino mượt mà hơn trên kết nối 3G, cũng như tính năng chơi offline tạm thời cho các trò chơi Slots khi đường truyền gặp sự cố. Đây là những vấn đề thực tế của người chơi Việt Nam, không phải tính năng hào nhoáng cho bản demo.
Điều Rolet tự hào nhất không phải là con số thành viên hay doanh thu, mà là tỷ lệ người chơi giới thiệu Rolet cho bạn bè và người thân. Khi ai đó sẵn sàng đặt uy tín cá nhân để giới thiệu một nền tảng cá cược, đó là bằng chứng thuyết phục nhất về chất lượng thực sự của nền tảng đó.
