Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tại Rolet

Rolet (rolet.onl) là nền tảng cá cược trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của bạn, và việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm mà chúng tôi đặt lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh.

Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Rolet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng. Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chỉ truy cập trang web rolet.onl mà không cần đăng nhập.

Chính sách bảo mật này được viết theo ngôn ngữ dễ hiểu, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp, để bạn có thể nắm rõ quyền lợi của mình mà không cần phải đọc hàng chục trang văn bản khô khan. Nếu có điều gì chưa rõ, bạn luôn có thể liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi qua support@rolet.onl.

Rolet thu thập hai loại thông tin chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, các trò chơi bạn tham gia, lịch sử cược.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời điểm đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi.
• Cookies và dữ liệu lưu trữ cục bộ: Xem chi tiết tại mục 5.

Rolet sử dụng thông tin thu thập được với các mục đích cụ thể, rõ ràng. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT) theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đăng nhập bất thường, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và phản hồi khiếu nại của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

Rolet có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ tối thiểu dữ liệu cần thiết và yêu cầu đối tác tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game (như nhà cung cấp Live Casino) nhận thông tin phiên chơi tối thiểu để đảm bảo tính công bằng và giải quyết tranh chấp kết quả.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền xử lý ảnh giấy tờ tùy thân của bạn theo quy trình được mã hóa và bảo mật cao.
• Cơ quan pháp luật: Rolet sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong trường hợp cần ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền.

Rolet sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại này.
• Cookies hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookies chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị.
• Cookies phân tích: Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với các phần khác nhau của nền tảng như thế nào, từ đó tối ưu hóa bố cục và nội dung.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Rolet.

Rolet đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Rolet được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ Rolet được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống giám sát 24/7 tự động phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Rolet thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) ít nhất 2 lần mỗi năm thông qua đơn vị kiểm toán độc lập.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Rolet cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Rolet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, cộng thêm khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu quy định tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Được lưu tối thiểu 7 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký phiên chơi: Lưu trong vòng 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookies: Phụ thuộc vào loại cookie, từ phiên làm việc đến tối đa 2 năm.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, Rolet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình nội bộ được kiểm soát chặt chẽ.

Là người dùng Rolet, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu về support@rolet.onl – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Dịch vụ của Rolet không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho Rolet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@rolet.onl để chúng tôi có thể xóa thông tin đó ngay lập tức.

Rolet áp dụng quy trình xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng.

Rolet có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo cho bạn qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong 30 ngày đầu sau khi cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Rolet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@rolet.onl
• Chat trực tuyến: Khả dụng 24/7 trên nền tảng Rolet sau khi đăng nhập

Đội ngũ hỗ trợ của Rolet cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ và giải quyết dứt điểm trong vòng 5 ngày làm việc.

Để tìm hiểu thêm về điều khoản sử dụng chung, vui lòng tham khảo trang Điều khoản và Điều kiện của Rolet. Các câu hỏi thường gặp về bảo mật tài khoản cũng có sẵn tại trang FAQ.